Minulla oli ongelmia vuokra-asuntoni kanssa, joita olin juuri selvittämässä, kun puhelimeni pirahti huijarin kannalta loistavaan aikaan. Sähköyhtiö Endesan edustajaksi esittäytynyt henkilö väitti samaisen vuokra-asuntoni sähkömittarin olevan epäkunnossa. Ensimmäiseksi totesin mielessäni, että voi v***u.
Huijari luetteli nimeni, osoitteeni, NIE- ja tilinumeroni sekä pyysi allekirjoittamaan tietoturvasuojalomakkeen, jonka hän lähetti minulle tekstiviestillä. Ihmettelin sitä kiireen keskellä, koska olen sellaisen Endesan kanssa aikaisemmin allekirjoittanut, mutta totesin dokumentin otsikon perusteella sopimuksen aidoksi ja painoin allekirjoitusnappia.
Yritin lopettaa puhelun vedoten kiireeseeni ja pyysin ”asiakaspalvelijaa” soittamaan uudelleen parin tunnin kuluttua. Nainen ei antanut periksi ja takaraivossa paukutti ”rikkinäinen mittari”. Hän pyysi minua kirjoittamaan muistiin sähkömittarini CUPS-numeron ja antamaan sen seuraavalle henkilölle, joka viimeistelee ongelman.
CUPS-numeroa kirjoittaessa hengähdin hetken ja aloin ihmetellä; miksi? Kyseistä numeroa tarvitaan sähkösopimuksen siirtoon. Kun nainen alkoi kertomaan seuraavan kolmen kuukauden alennuksista, niin minulta paloi käämit. Siinä tuli sanottua espanjaksi saatanat, perkeleet ja v***t. Kutsuin häntä myös huijariksi, vaikka en ollut vielä sataprosenttisen varma asiasta ja pyysin häntä soittamaan takaisin parin tunnin kuluttua. Sen jälkeen löin luurin korvaan.
”Puhelin ei enää soinut”
Huonoon käytökseeni vaikutti jo aikaisempi stressi vuokratun asuntoni ongelmista sekä kiire ja epäily huijauksesta. Seuraavan vartin aikana nainen yritti tavoittaa minua yli kymmenen kertaa. Kun lopulta tilanteeni rauhoittui, niin päätin vilkaista, mitä olin allekirjoittanut.
Tekstiviesti oli tullut MiTariffalta eli sähkösopimuksen vertailusivustolta eikä Endesalta. Huijauksen idea oli muuttaa sähkösopimukseni toiseen yritykseen vetoamalla rikkinäiseen mittariin. Varmistin vielä Endesalta, ettei mittarissani ole vikaa. He myös kertoivat olevansa tietoisia kyseisestä huijauksesta.
Kun nainen parin tunnin kuluttua soitti takaisin, niin tarkistin häneltä, että hän todellakin soittaa Endesalta. Vastaus oli myöntävä. Sen jälkeen sanoin hänelle, että tietosuojalomake oli tullut MiTarifa-hintavertailusivustolta, jonka jälkeen hän taas pyysi minua googlettamaan toisen yrityksen nimen. Totesin siihen, ettei soita enää takaisin ja onnittelin häntä melkein onnistuneesta huijauksesta. Puhelin ei enää sen jälkeen soinut.
”Asiakkaana minulla on täysi oikeus…”
Muutama vuosi sitten minua yritettiin huijata sillä, että olen oikeutettu pandemian aikaiseen sähkönhinnan kompensaatioon. Siihen lankaan en mennyt, koska tiesin, ettei minun tuloillani saa mitään hyvitystä.
Yleisellä tasolla voin sanoa, että jos myyjälle ei kelpaa se, että he soittavat uudelleen tai estelevät puhelun lopettamista, niin kyseessä on huijaus, mutta ei (!) läheskään aina.
Kun pyysin sähkösopimuksestani tarjousta Iberdrolalta, niin he eivät suostuneet lähettämään sitä minulle kirjallisesti ennen kuin suostun sopimukseen. Vasta kun lupasin allekirjoittaa sen, niin myyjä lähetti minulle 20 sivua käsittäneen kirjelmän. Tässä kohtaa pyysin heitä palamaan asiaan kahden tunnin kuluttua. Myyjä ei olisi halunnut suostua siihen, että en antanut vaihtoehtoa.
Sillä aikaa tein paremman sopimuksen Endesan kanssa. Kun Iderdrolan edustaja vihdoin palasi asiaan, niin kerroin hänelle uudesta sopimuksestani. Myyjä närkästyi siitä, että olin käyttänyt hänen lähettämäänsä sopimuspohjaa vertailuun. Vastasin hänelle vain, että asiakkaana minulla on siihen täysi oikeus. Se jäi siihen.
”Suomalaiset jakavat disinformaatiota toisilleen somessa”
Tarkennuksen vuoksi haluan todeta, että Endesa ja Iberdrola ovat Espanjan suurimpia sähköyhtiöitä. Molemmilla yhtiöillä on kymmenen miljoonaa asiakasta.
Espanjalaisten aitojen puhelinmyyjien ”taktiikka” edesauttaa huijauksia, koska he toimivat samalla tavalla. Suomalaisten epäluuloa taas lisää ”Onko lentokentällä takseja” -keskusteluryhmät, joissa kielitaidottomat ihmiset jakavat disinformaatiota toisille maata ja kulttuuria tuntemattomille henkilöille. Noin 60 vastauksesta yleensä pari on oikein ja loput täyttä fuulaa. Ja valitettavasti niitä tyhjänpäiväisiä vastauksia hehkutetaan.
Yleensä perustelu ”näin on ainakin Suomessa” kertoo tietämättömyydestä. Henkilö on joko turisti tai useamman vuoden maassa asunut suomalainen, joka istuu illat Suomi-baarissa ja rähisee, että Suomen on karkotettava kielitaidottomat somalit, vaikka samalla logiikalla Espanjan pitäisi karkottaa kielitaidottomat härmäläiset.
Ja vaikka ”Onko lentokentällä takseja” -ryhmissä väitettäisiin muuta, niin yli 99 prosenttia puhelinmyyjistä on oikealla asialla, mutta hekään eivät normaalisti luovuta muuten kuin sanomalla ”kiitos ei” ja katkaisemalla puhelun. Ja sataprosenttisella varmuudella he soittavat takaisin viimeistään seuraavana päivänä.
Lopuksi asiaan: Miten pääsee eroon puhelinmyyjistä? Lisää puhelinnumeronsa Lista Robinsoniin. Sivustolla voi päättää, haluaako kieltää puhelin-, tekstiviesti- tai ja sähköpostimainontaan. Itse päädyin vain puhelinmainonnan kieltämiseen, koska kahta viimeistä en pidä häiritsevänä. Siihen loppuivat ”kavereiden” soitot.
Näin estät puhelinmyynnin Espanjassa
- Mene netissä sivulle listarobinson.es
- Valitse Apúntate en la lista
- Valitse Apuntarme a mí mismo
- (Apuntar a otra persona, jos sinulla on alle 14-vuotias lapsi, jolla on espanjalainen numero)
- Täytä omat tietosi, tee päässälasku, rasti alimmaiseen ruutuun ja Apuntarse
- Kirjaudu tunnuksillasi palveluun ja valitse mitkä myyntitavat haluat estää (sähköposti, tekstiviesti, puhelut, jne.)
Mika Heikkilä
Loading ...
