-Aloitimme toimintamme Espanjassa vuonna 2015. Kuluneen kuuden vuoden aikana olemme tulleet alueella tutuksi ja meillä on ymmärtääkseni hyvä maine työntekijöiden ja -hakijoiden keskuudessa, kertoo Laatutapaamiset S.L. toimitusjohtaja Esa Kortetjärvi.
Kortetjärven rekrytointipolitiikka on alusta saakka ollut valtavirrasta poikkeavaa. Laatutapaamisille haetaan työntekijöitä, joilla on pitkä tausta työelämästä.
-Me buukkaamme tapaamisia suurien yritysten johtotason ihmisille. Kun heille soitetaan, soittajalla täytyy olla valmiudet keskustelevaan yhteyteen. Niitä valmiuksia ei opi muuten kuin kokemuksen kautta. Ei meillä mitään oikeita ikärajoja ole rekrytoinnissa, mutta yllättävän moni meille soveltuva ihminen on jo täyttänyt 50 vuotta.
Kokenut henkilökunta pysyy hyvin kasassa eikä telemarkkinointialalle tyypillisiä poissaoloja tai esimerkiksi päihtyneenä töihin tulemisen tyyppisiä ongelmia Laatutapaamisilla juurikaan ilmene.
Kirsi Jeskanen on yksi Laatutapaamisten buukkaajista. Hän toimii myös kouluttajana ja tukihenkilönä muille työntekijöille.
-Olen aiemmassa elämässäni tehnyt pitkän uran kiinteistöalan yrityksen asiakkuuspäällikkönä. Olen huomannut, että kokemuksestani on paljon hyötyä nykyisessä työssäni. Osaan puhua samaa kieltä rahoitusalan ihmisten ja yritysjohtajien kanssa. Se helpottaa kummasti asiakastapaamisten sopimista, Jeskanen valottaa.
Jeskanen kertoo soittavansa päivittäin 100-180 puhelua. Kaikkiin ei tietenkään vastata, hän arvioi keskustelevansa noin 60 henkilön kanssa päivittäin.
-En osaa ihan tarkkaan sanoa kuinka paljon puheluista johtaa tapaamisiin. Se riippuu monesta tekijästä, joillain toimialoilla buukkaaminen on sujuvampaa kuin joillain toisilla. Esimerkiksi nyt olen buukkaillut tapaamisia vakuutusyhtiön kanssa. Arvioisin että joka viides puhelu on tuottanut tavoitellun tuloksen. Se tarkoittaa, että tässä hommassa pärjää vain ahkeruudella.
Korona ei kepittänyt
Myös Laatutapaamiset joutui sulkemaan ovensa viime maaliskuussa, kun Espanjaan julistettiin lähes kaiken toiminnan lopettanut lockdown. Yritys lomautti kaikki työntekijänsä reiluksi kahdeksi kuukaudeksi.
-Kesäkuun alussa päätin kutsua kaikki työntekijät takaisin sorvin ääreen. En ollut ollenkaan varma, oliko päätös oikea, siihen liittyi hurjasti riskejä. Onneksi homma lähti rullaamaan pienen alkukankeuden jälkeen ja saimme kesällä ihan kunnon tulosta aikaan, Kortetjärvi iloitsee.
Laatutapaamiset pääsi kesäkuussa samaan myyntiin kuin edellisenä vuonna, heinäkuu meni jopa hieman edellistä vuotta paremmin. Varsinainen rysäys tuli kuitenkin elokuussa.
-Myimme elokuussa enemmän kuin yhtenäkään aiempana kuukautena koko yrityksen historian aikana. Se oli juhlan paikka ja sellaiset me pidimmekin. Syys- ja lokakuu ovat myös olleet ennätyksellisiä. Menestyksestä täytyy antaa suuri kiitos meidän upeille työntekijöillemme. Me selätimme koronan, on varmasti poikkeuksellista, että näinä aikoina yritys pystyy tekemään ennätysmyyntejä.
Telemarkkinointialalla työntekijöiden vaihtuvuus on yleensä nopeaa. Laatutapaamisilla porukka pysyy koossa keskimääräistä paremmin.
-Toki meilläkin väki vaihtuu. Joku päättää lähteä takaisin Suomeen tai elämäntilanne muuten muuttuu. Mukavaa on ollut huomata, että meille tulee paljon takaisin myös vanhoja työntekijöitä. Osa palaajista on kokeillut välillä jotain ihan muuta, osa palaa tuttuun ja turvalliseksi kokemaansa työympäristöön.
Laatutapaamisilla on jatkuvasti rekrytointi käynnissä. Lisätietoja yrityksestä ja rekrytoinnista saa osoitteesta laatutapaamiset.fi
-Kannattaa tulla kokeilemaan. Meillä on hyvät edut, tarjoamme työntekijöillemme esimerkiksi kuntosalikortin ja aamiaisen. Palkkatasomme on selvästi alan keskiarvoja korkeampaa. Sitä paitsi, meillä on erittäin rouhea meininki, Kortetjärvi julistaa.
Laatutapaamiset S.L.
-Telemarkkinointiyritys
-Buukkaa tapaamisia asiakkaille
-Liikevaihto noin 900.000€ (arvio 2020)
-Liiketulos noin 10% vaihdosta (arvio 2020)
-Työntekijöitä noin 25
-Omistaja, toimitusjohtaja Esa Kortetjärvi 50v.
-Toimipiste Fuengirolan Los Bolichesissa
Teksti: Antti Pekkarinen
Kuvat: Katja Korhonen
Loading ...
