Puhelinlinjan kautta saa koulutettujen ammattilaisten apua ympäri vuorokauden.
Itsemurhien määrä on huolestuttanut Espanjassa jo pidemmän aikaa. Vuosittain Espanjassa kuolee oman käden kautta nelisen tuhatta ihmistä, mikä tekee noin 11 menetettyä ihmishenkeä. Itsemurha on ollut maan yleisin ei-luonnollinen kuolinsyy jo vuodesta 2008, jolloin se ohitti tilastoissa liikenneonnettomuudet.
Nyt Espanjan hallitus on ottanut merkittävän askelen itsemurhien ehkäisyssä. Kansallinen kriisipuhelin otettiin käyttöön tiistaina 10. toukokuuta. Kriisilinjan numero on 024 ja se on avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, 365 päivää vuodessa.
Puhelimeen vastaavat koulutetut ammattilaiset. Numero on jatkuvasti miehitetty, joten soittaja saa apua – henkistä tukea ja muuta tarvittavaa apua – välittömästi.
024-kriisinumeroa hoitaa Espanjan punainen risti. Rahoitus hankkeelle tulee valtiolta, joten kyseessä ei ole vapaaehtoisten toiminta.