Espanjalainen supermarket-ketju Mercadona on ottanut jälleen uuden askeleen asiakaspalvelun kehittämisessä. Ketju on lanseerannut myymälöihinsä kahvikoneita, joiden avulla asiakkaat voivat nauttia tuoreesta kahvista edulliseen hintaan samalla, kun tekevät ruokaostoksensa.
Uutuus on herättänyt keskustelua, sillä se tarjoaa suoran kilpailijan perinteisille kahviloille. Suomalaisissa marketeissa kahviautomaatteja on totuttu näkemään jo pitkään.
Mercadona toi parin viime vuoden aikana myös valmisruokatiskit kauppoihinsa. Niistä voi ostaa esimeriksi paella-annoksia, salaatteja, hampurilaisia ja pizzaa.
Lue myös: Mercadona porskuttaa: murskasi kaikki kauppakilpailijansa ruokamyynnin kasvussa
Testistä koko maan laajuiseksi palveluksi
Palvelu otettiin käyttöön aluksi Valencian alueen myymälöissä tammikuussa. Pilottivaiheen menestyksen jälkeen kahvikoneita on alettu asentaa muihin suuriin kaupunkeihin, kuten Madridiin. Mercadonalla on Espanjassa yhteensä yli 1.600 myymälää, ja yhtiön tavoitteena on laajentaa palvelu kaikkiin niistä, mikäli kysyntä pysyy korkeana.
Suomalaistenkin suosima ruokakauppaketju on Espanjan ylivoimaisesti suurin.
Marketteihin ilmestyneet koneet jauhattavat kahvin tuoreista pavuista ja tarjoavat useita vaihtoehtoja asiakkaiden makumieltymysten mukaan. Näin ostosten lomassa voi saada nopeasti kupillisen kofeiinia ilman erillistä pysähdystä kahvilassa.
Lue myös: Mercadonasta voi ostaa Chanelia ja Dioria 9 eurolla – katso lista himoituista tuoksukopioista
Edulliset hinnat houkuttelevat
Kahvivalikoimaan kuuluvat perinteinen musta kahvi (1,30 €), cortado (1,40 €), maitokahvi (1,60 €) sekä cappuccino (2,00 €). Maksu onnistuu sekä kortilla että käteisellä. Asiakas saa käyttöönsä erikokoisia kuppeja, kannet, lusikat ja makeutusaineet, kuten sokerin tai sakkariinin.
Lisäksi Mercadona tarjoaa erilaisia jauhatusvaihtoehtoja: luonnonjauhettu kahvi, vahva kahvi, sekoite (50 % luonnonjauhettua ja 50 % paahtoa) sekä kofeiiniton vaihtoehto.
Lue myös: Mercadonan ruokakori on enää hitusen Prismaa halvempi – katso kattava hintavertailu
Haaste kahviloille
Uusi palvelu on herättänyt huomiota erityisesti siksi, että se tarjoaa laadukasta kahvia halvempaan tai ainakin samantasoiseen hintaan kuin moni espanjalainen kahvila.
Kriitikoiden mukaan tämä voi pitkällä aikavälillä vaikuttaa perinteisten kahvilayrittäjien asiakasvirtoihin, erityisesti suurkaupunkien alueilla, joissa Mercadonalla on vahva läsnäolo.
Loading ...
