Espanjan Aurinkorannikon lentoasemalla Málagassa turvauduttiin taas viranomaisten apuun lauantai-iltana, 13. syyskuuta päihtyneiden matkustajien vuoksi.
Englantilaisen halpalehtoyhtiö EasyJetin lento EZY3382, jonka oli määrä lähteä Málagasta Liverpooliin lauantai-iltana klo 23.25, jouduttiin perumaan häiriökäyttäytymisen vuoksi.
Kolme päihtynyttä matkustajaa poistettiin koneesta henkilökunnan ja Espanjan poliisin toimesta heidän metelöityään matkustamossa. Guardia Civil pidätti häiriötä aiheuttaneet matkustajat.
EasyJet on yksi Euroopan suurimmista halpalentoyhtiöistä, jolla on yli 80 miljoonaa matkustajaa vuodessa. Se tunnetaan edullisista lipuista, tiheistä vuoroista sekä palvelumallista, jossa matkatavarat, ruoat ja lisäpalvelut maksavat erikseen.
”Muutama juoppo pilasi kaiken niin monelta”
Málagan lentokentällä lauantai-iltana koneen kapteeni ilmoitti, että miehistö oli ”liian järkyttynyt” jatkamaan työvuoroaan, minkä seurauksena koko lento peruttiin.
Tämä jätti satoja matkustajia jumiin Málagaan.
Tapauksesta raportoineen EuroWeeklyn mukaan matkustajat ohjattiin takaisin lähtöselvitykseen ja kehotettiin käyttämään easyJetin sovellusta uusien lentojen varaamiseen. Monille, erityisesti iäkkäille matkustajille, sovellus osoittautui liian hankalaksi. Osa jäi ilman majoitusta ja useat valittivat, ettei sovellus toiminut kunnolla.
– EasyJet teki ymmärrettävästi päätöksen perua lennon, mutta heidän verkkopalvelunsa on surkea. Henkilökunta ei välittänyt ja pahensi tilannetta. On väärin, että muutama juoppo voi pilata kaiken niin monelta, yksi matkustaja kertoi brittimediassa.
EasyJetin tiedottaja vahvisti, että miehistö ei voinut jatkaa turvallisuusmääräysten takia.
– Asiakkaidemme ja miehistömme turvallisuus ja hyvinvointi on meille ensisijainen asia. Pahoittelemme vaivaa ja pyrimme minimoimaan häiriön tarjoamalla vaihtoehtoisia lentoja, hyvityksiä sekä korvauksia niille, jotka järjestivät majoituksen itse, yhtiöstä todettiin.
Lue myös: Leenan, 64, kotiinpaluu Málagasta myöhästyi yli 40 tuntia: ”Kukaan ei auttanut yöpymisissä”
Häiriötapaukset lennoilla yleistyneet
Tapaukset, joissa yksittäisten matkustajien häiriökäyttäytyminen johtaa jopa kokonaisen lennon peruuttamiseen, ovat viime vuosina yleistyneet. Euroopan lentoyhtiöiden yhdistyksen (AEA) ja Kansainvälisen ilmakuljetusliiton (IATA) tilastot osoittavat, että häiriökäyttäytymisestä raportoidaan nykyään tuhansia tapauksia vuodessa.
Yleisin syy on alkoholin liikakäyttö – etenkin lomakohteista lähtevillä lennoilla. Humalaiset matkustajat aiheuttavat häiriötä huutamalla, niskoittelemalla miehistön ohjeita tai käyttäytymällä aggressiivisesti. Joissain tapauksissa on jouduttu tekemään hätälaskuja, mutta tavallisin seuraus on lennon viivästyminen tai peruuttaminen, kuten Málagan ja Liverpoolin välisessä tapauksessa.
Lue myös: Kaaos Málagan-lennolla: humalaiset matkustajat uhkasivat virtsata lattialle
Euroopan lentoyhtiöiden mukaan vain murto-osa matkustajista aiheuttaa ongelmia, mutta vaikutukset voivat olla mittavia: sadat muut matkustajat jäävät jumiin, lentoyhtiöt kärsivät mainehaittaa ja kustannuksia, ja miehistöjen jaksaminen joutuu koetukselle.
Useat lentoyhtiöt ja lentokentät ovat viime vuosina kiristäneet alkoholinmyynnin sääntöjä. Esimerkiksi Britannian viranomaiset ovat ottaneet käyttöön ohjelmia, joilla vähennetään “holiday drunk” -ilmiötä lentokentillä. Espanjassa Guardia Civil on puolestaan lisännyt näkyvyyttään kentillä, jotta humalaiset matkustajat voidaan poistaa koneista jo ennen nousua.
IATA:n mukaan vuonna 2024 raportoitiin yli 8 000 tapausta, joissa matkustajat käyttäytyivät häiritsevästi kansainvälisillä lennoilla. Tämä tarkoittaa keskimäärin yli 20 häiriötä joka päivä maailmanlaajuisesti.
Loading ...
