Suomessa kuluttajariitalautakunta on ottanut kantaa Finnarin Espanjan-lennon myöhästymistapaukseen, jonka käänteet ovat sangen hämmästyttävät.
Asiasta uutisoi Ilta-Sanomat.
Kyseessä on yli kolmen vuoden takainen tapaus. Finnairin lento AY1691 Helsingistä Teneriffalle lähti 19. lokakuuta 2022 tunnin ja 22 minuuttia myöhässä. Viivästys johtui ”lähdön hetkellä ilmenneistä teknisistä syistä”.
Matkustajat joutuivat istumaan reilun tunnin ajan koneessa sisällä. He saivat toki käyttää vessoja.
Kun Finnairin kone sitten lähti matkaan, Pyreneiden niemimaan yllä siihen iski pahemmanlaatuinen vessahätä. Lentokoneen WC-säiliöt olivat nimittäin täyttyneet yli 85-prosenttisesti. Syy oli yhtiön mukaan matkustajien runsas vessassa käyminen.
Koneen kapteeni päätti tehdä välilaskun Aurinkorannikolle Málagaan, jotta kakkatankit saadaan tyhjennettyä, kone tankattua ja lomalaiset pääsisivät jatkamaan matkaansa Kanarialle.
Lue myös: Pääkirjoitus: ”Röyhkeää asiakkaan halveksuntaa”
Finnair kieltäytyi maksamasta korvauksia
Ilta-Sanomat kertoo, että Finnairin matkustajat pääsivät Teneriffalle kolme tuntia ja 22 minuuttia myöhässä.
Neljä matkustajaa haki Finnairilta EU:n asetuksen mukaista vakiokorvausta lennon myöhästymisestä.
Finnair ei kuitenkaan suostunut maksamaan korvauksia. Yhtiö perusteli korvausten maksamatta jättämistä sillä, että ”kakkatankin” täyttyminen oli poikkeuksellinen olosuhde.
– Finnair ei voi kontrolloida lennon matkustajien WC:ssä käymisen tarvetta ja tässä tapauksessa se oli huomattavasti suurempaa kuin mihin lentänyt kone on suunniteltu, lentoyhtiö perusteli.
Lue myös: Saksalaisvertailu: Finnair on Euroopan huonoin lentoyhtiö – liiketulos sakkasi
Asia eteni kuluttariitalautakuntaan, joka oli tyystin toista mieltä Finnairin kanssa.
Sen mukaan säiliön täyttyminen ei ollut poikkeuksellinen olosuhde vaan matkustajalentoliikenteen harjoittamiseen tyypillisesti liittyvä asia, johon lentoyhtiöllä on mahdollisuus vaikuttaa esimerkiksi konetyypin valinnalla.
Lautakunta antoi syksyllä 2023 suosituksen, että Finnair maksaisi hakijoille vakiokorvauksen 400 euroa per henkilö. Finnair ei kuitenkaan näin ole tehnyt tähän päivään mennessä.
Loading ...
